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华住、亚朵、希尔顿:春节武汉订单可免费取消

2020-02-03 21:00


新京报讯(记者 曲亭亦)针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,1月21日华住集团、亚朵集团、希尔顿集团等纷纷推出退改和保障措施。

华住集团1月21日表示,针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。

同时,在疫情防范方面,华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。华住要求酒店医疗服务药深圳网络科技箱应备齐感应体温计,如有客人使用后,用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱。酒店可准备一次性口罩供客人需要时提供。同时还要求酒店加强客房通风,确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。

在管理方面,华住已经开展面向员工的新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。要求所有酒店如果发现客人或员工反映发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时,应第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊,并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的人员,酒店应严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续卫生防护消毒工作。

亚朵酒店也于21日推出退改及保障政策:即日起至1月31日春节期间已经预订的武汉地区酒店订单,亚朵提供免费取消保障;针对已入住或即将入住的用户,亚朵面向全国门店启动了12小时应急响应机制,引导入店客人体温检测,针对有异常客人要求门店及时通知医疗机构,必要时采取隔离措施;另外,全国所有门店的公共区域增加消毒力度,针对武汉区域的食品安全问题增加采购验收,要求餐饮部门对肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟,餐具必须二次消毒。

希尔顿集团也在其官方微信公众号上发布退改保障政策,宣布即日起至2020年2月2日期间入住武汉地区的希尔顿旗下所有品牌酒店,无论通过何种渠道的预订,均提供免费取消服务;另外在此期间,所有来自武汉地区的客人均可免费取消在此期间入住的全球范围内希尔顿旗下所有品牌酒店的预订。


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