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网站布局卡片分类的权威指南

  如果你曾经访问过一个杂乱无章的网站,或者找不到你想要的东西(即使你知道那些信息),你就会明白网站糟糕的布局是多么令人沮丧。您甚至可能决定停止使用该网站,并将其转换为具有类似服务的其他公司。

  如果您遇到这种情况,您就会明白以一种方式对您自己网站的内容进行分类的重要性,这使得导航到所需页面变得轻而易举 - 因为您当然不想失去客户!

  但是,您如何知道您的网站的布局和分类是否像您一样容易理解?毕竟,你建立了网站(或者至少给了你的开发者/网站管理员这样做的指示),因此知道在哪里找到所有东西,但你的目标市场可能有一个略微不同的思维方式。如果您的用户很难按照您对其进行分组的方式查找内容,那么他们也可能会考虑转向竞争对手。这是卡片分类(和卡片分类软件或会话)节省一天的地方。

  什么是卡片分类?

  卡片分类是一种让用户有机会向您展示他们如何对您的内容进行分类的做法。这些信息对于确保您网站的每个访问者(或至少大多数访问者)能够轻松浏览您的网页,同时搜索他们知道或希望您发布的特定内容非常宝贵。

  基本上,卡片分类会话会为参与者提供主题列表和类别列表(在某些模型中,您的用户也可以决定这些类别,添加到您提供的类别甚至更改他们更了解或感觉最适合内容的标签。

  最初,购物车分拣会议涉及参与者将分类成堆的实际卡片,因此得名,但随着技术的进步,卡片分拣软件已经变得容易获得,无论是基于安装的工具还是在线平台。物理卡分类会议仍然有其优点,但在线分拣会话还可以为您分析结果,使您更容易实现新发现的知识。

  这种做法不仅可以测试您网站的现有布局以确保可用性,还可以帮助您提前规划布局 - 无论您是在开发网站还是正在考虑重新设计。

  打开卡片排序

  在开放式卡片分类会话中,不仅要求参与者以对他们来说看起来直观和方便的方式对您网站的内容进行分组,而且还允许他们标记每个类别。一些卡片分类软件还允许用户添加子类别,我们将稍微介绍一下。

  开放式卡片排序是了解目标市场如何理解内容标题和主题的最佳方式,以及他们为每个类别建议的名称 - 他们如何将这些主题视为一个整体:什么与什么相符。

  允许参与者添加子类别的额外好处对您来说非常有利,因为它们可以指示如何对通用标签下的分组内容进行进一步分类,以使网站导航更加轻松。虽然主要类别标签可用于在主页或侧栏上显示的菜单名称,但子类别名称将使您能够将这些菜单转换为下拉选项卡。

  例如:您可能希望将您的业务联系人详细信息,条款和条件,说明和位置置于一个类别下,并带有“公司”等标签。然后,选择此类别将使您网站的访问者访问一个页面,其中包含相应标题下的所有这些信息。虽然这是完全可以接受的,但这也意味着用户必须进行大量滚动才能准确找到他们在页面上寻找的内容。

  将主页上的“公司”菜单选项转换为下拉选项卡,您可以单独列出每个主题,以便用户可以轻松选择要查看的内容,并通过一个简单的移动导航到相应的页面。无需浏览页面以查找他们想要的信息,因为现在每个主题都可以拥有自己的页面,可以直接从主页访问!

  如果您的菜单栏出现在您网站的每个页面上,这也意味着用户可以毫不费力地从一个页面导航到任何其他页面,前提是您已经使用了类别和子类别。

  封闭卡片分类

  在封闭的卡片分类会话中,参与者没有机会添加新的类别和子类别,也无法建议对所提供的类别名称进行更改。

  虽然乍一看似乎不那么有用,但是以封闭的卡片分类坐着可以以各种方式有利。例如,您可能已经进行了开放式卡片分类会话以确定最佳标签。您可能还会发现自己处于无法更改类别名称的位置,因为您不是网站所有者,而是经理或开发人员,而您的老年人需要使用特定的标题。

  在上述任何一种情况下,进行封闭式卡片分类会话将帮助您更好地了解目标市场如何看待这些预定义的标题,以便您可以确保适当地添加内容。

  如果您需要对卡片分类会话施加时间限制,那么封闭式卡片分类也将是有利的,因为它允许参与者专注于您的主题分组,而无需添加类别标题和添加的类别标题的任务(强制或可选)添加子类别。限制您的参与者似乎是个坏主意,但根据您的需求,它不仅可以帮助您,还可以帮助您。

  混合卡分类

  混合卡分类将您的会话分为两部分,这非常有用。

  第一部分是一个开放式排序,允许您收集有关哪些内容在组合在一起并确定类别名称时的信息(并发现子类别是否必要,以及如何实现它们)。

  第二部分将是一个封闭的排序,允许您将类别标签放入测试,并决定它们是否易于为您的用户识别。

  决定是否进行开放式或封闭式分拣可能很复杂,因为这在很大程度上取决于个人偏好和要求。混合卡片分类允许您进行更彻底的调查,为您提供最好的两种,并且几乎总是一种首选的方法。

  卡片分类技术一对一卡片分类

  顾名思义,一对一的卡片分类会议只涉及两个人 - 参与者和监考人员。监考人员既可以是您自己,也可以是您已分配任务的团队成员,也可能是您签约的用户体验专家。

  这种卡片分类技术使您的参与者有机会在对内容进行分类时大声思考,并且辅导员将能够记录参与者的思考过程(假设它是面对面的会话而非远程,即在线)。这些笔记非常有用,可以理解为什么参与者将主题分类到某些类别而不是其他类别,特别是在他们的选择与您自己的选择不同甚至让您感到惊讶的情况下。

  获得这样的洞察力对于决定收集的调查中的哪些建议分组非常有用,这些调查由许多单独的会话组成,您可以信赖其他会话,而不是简单地依赖于实际的分类结果。

  许多在线平台(包括安装和基于浏览器)都包含一个评论部分,允许参与者远程完成会话,以您(或您指定的用户体验专家)仍然可以访问的方式有效地思考。

  独立小组排序

  面向物理卡分类会议和(甚至比一对一会话更多)在线调查,独立组排序允许您使用单个辅导员创建包含多个参与者的单个会话。

  监考人员将能够在会议开始前向小组介绍情况,或发布可由每位参与者在线阅读的单一简报。在面对面会议的情况下,监考人员将能够查询个人决定以及向整个团体提出直接问题。

  通过基于在线或软件的卡片分类会议,您仍然可以提出问题,但这些问题主要采用一种适合所有方法的形式:参与者可以选择回答的一组问题,或者开放评论部分供他们填写。

  每个参与者仍然可以单独工作,就像一对一会话技术一样,但是进行独立的组排序可以让您在相同的时间内收集更多数据。

  集成组排序

  集成的组排序最适合于坐下来的会话,其中辅导员能够与参与者亲自交互。该方法遵循与独立组排序会话相同的原则,但允许参与者在组中一起工作,讨论分类选择并达成共识。对于一个庞大的团队,将参与者分成两个或更多的小团队以帮助确保每个参与者在他们的团队的结果选择中有发言权是非常有利的。

  辅导员将能够在分拣过程中询问每个小组或成对的问题,以及整个房间,或等到分拣期结束后再单独审阅每个小组的报告并提出更集中的问题。当两个小组提供了截然不同的建议时,这也允许进一步讨论,并且可以转变为第二个会话,在这个会话中,您要求小组帮助您将单独的报告转换为单个,共同商定的结果。

  监考人员在综合小组分类过程中最重要的角色之一是监控会话中的持续进度,以防止较大群体中的一个或两个参与者主导决策过程,并确保每个参与者获得公平贡献的机会。

  您将能够通过任一媒介主持一个集成的组排序会话:为团队配备一组实体卡,或者为每个组提供一台计算机以使用您选择的软件。

  当然,没有办法进行远程在线集成组排序,但在线参与者可以成对坐下来决定分类。您将无法监控此情况,甚至无法知道某个人或一组人是否完成了在线会话。

  远程计算机会话

  虽然我们已经提到基于远程计算机的卡片排序会话作为一对一,独立组排序和集成组排序技术的一部分,但它仍然值得一提。

  使用在线卡片分类软件非常有利,因为您无需安排参与者可以聚集的时间和地点。这种技术不仅取消了物理卡的必要性,也没有为参与者提供工作站(单独或作为一组),但允许他们在舒适的家中或办公室以自己的节奏完成卡片分类会话。

  使用在线卡片分类工具,您将能够发布参与者的一般简介,一旦您的项目完成,您将获得一个链接,您可以通过电子邮件,社交媒体分享,甚至发布你的网站。许多软件模块还包括一个集成的招聘平台,这可以进一步消除您出去寻找参与者的必要性。

  进行远程卡分类会话的另一个主要优点是软件将代表您分析结果并生成完整的报告供您考虑。几乎在所有情况下,您都可以将这些报告导出,以用于潜在投资者的长期监控,业务演示和销售宣传。如果您愿意,您甚至可以在营销活动中使用这些报告,提供证据证明您的网站非常易于使用。

  虽然大多数在线卡分类工具和软件仅适用于台式机和笔记本电脑,但平板电脑的日益普及已经引入了一些功能,允许参与者使用它们而不是计算机。这反过来让参与者可以随时参加卡片分类会议。

  查看用于测量信息架构的十大卡片分类工具

  入门

  无论您决定进行开放式,封闭式还是混合式卡片分类,无论您选择如何进行会话(个人,团体,面对面或远程),您仍需要准备项目。

  第一步是选择您的材料 - 决定使用的软件,或者(如果您想使用实体卡)您使用的纸张类型。对于实际的卡片,请尝试找一张耐用的卡片,因为纸张和薄纸板不仅会发粘,而且还会随着使用而磨损。

  接下来,您需要决定要排序的主题数量。大多数专家建议不要超过50到70,因为更多的数字可以而且将会成为参与者的压倒性优势,特别是如果你施加了时间限制或者他们只有很小的差距来完成会话。如果您的网站需要对70多个主题进行排序,则应考虑将其分解为单独的会话。

  然后是主题本身的问题。您应该尽可能地保持这些简洁和重点,以便在不影响需要提供的信息的情况下使卡易于阅读。您还需要对它们进行编号(至少为自己编号)以用于更高级的分析,因此建议您在创建卡片或将其上传到您选择的软件之前使用表格或电子表格列出您的主题使用。

  参与者

  所以你已经准备好了你的卡片分类会议,但现在你需要找到参与者。这对于远程会话来说是非常容易的,因为您可以在线共享会话链接,并且如果您愿意,可以通过电子邮件邀请特定用户,并且大多数卡片分类工具也提供他们自己的招聘论坛。

  寻找面对面卡片分类会议的参与者要困难得多,特别是因为您希望尽可能多地合并现有客户。如果您的企业有一个步入式销售点,您可以邀请客户参与,这会更容易一些,但您可能需要考虑使用礼品券或类似的奖励作为激励他们参与并确保他们参与。

  虽然远程卡片分类工具将为您分析结果,但面对面会话需要更严格的监考和手动分析。因此,你一次要坚持小团体,一般约十五人。如果您决定使用集成组排序方法,最好将配对保持为两个或三个参与者。

  介绍

  无论是在线会议还是在董事会会议室,您都需要确保为参与者提供简报。这将有助于解释他们的期望和要求,并向他们保证没有错误的答案。如果会话有时间限制,您还应该在简报中包含此内容。

  对于面对面的卡片分类会议,最好建议您为参与者提供一些茶点作为感恩的额外姿态 - 毕竟,他们为您提供服务!

  结果和报告

  在面对面的卡片分类会议中,通过记下笔记或(最好)进行视频录制,有一些记录过程的方法总是一个好主意。这使您可以在参与者进行过程中收集有关决策过程的数据。

  在会议结束时留出足够的时间进行快速汇报总是一个好主意,您或您指定的监考人员可以提出问题,找出参与者可能难以对标签进行分类的地方。此信息将是实际分组的宝贵补充。

  在在线会话的情况下,您应该留意可以在分类期结束时添加最佳评论部分的软件,让参与者有机会扩展他们的选择并解释他们的决策过程。有些工具允许您开发一个简短的问卷,其中包含针对您的用户回答的重点问题。使用此功能时,请始终尝试包含一个公开评论部分,以防您的任何参与者感到需要提供额外的反馈。

  对于面对面的卡片分类,您需要手动记录参与者选择的排序顺序,这是上面提到的编号系统发挥作用的地方。简单地拍摄类别并不常见,因此记下哪些数字组合在一起(以及在哪些标签下)将允许快速和彻底的数据保留。

  分析

  面对面的卡片分类会议要求您手动分析您的结果,而在线工具将为您执行此操作,无论如何,最好记住以下几点:

  请注意哪些主题最常组合在一起,以及哪些类别,因为这将为您提供在何处以及如何展示您的内容的概述。

  是否有参与者难以排序的牌?您可能需要考虑优化这些主题并进行第二次会话,以便在您的网站上正确显示内容。

  如果您允许参与者更改类别标题,添加新标签或建议子类别,请特别注意这一点。如果有任何反复出现的建议,您应该认真考虑使用预定义标签的替代品。

  是否有任何卡被分为多个类别?如果有,你肯定需要在决定哪个类别最适合这些主题时参考第1点,但你还应该考虑改进卡片上给出的解释并进行第二次会议以查看参与者是否能够达成更好的共识。

  审查参与者的评论,特别是关于他们可能提出的任何其他感兴趣的项目。

  卡片分类是一种经过验证的方法,可以改善您网站的信息架构和可用性,让您更好地了解目标市场在搜索您网站上的内容时的想法。

  找到进行卡片分类会议的方法,技术和平台在很大程度上取决于个人喜好,但您应始终确保仔细考虑结果,确保在将其纳入您的网站之前了解其含义。

  如果有任何疑问,请不要害怕重组您的卡并进行后续会议 - 并考虑在对您的布局进行任何更改之前进行卡片排序,以及每年一到两次查看您的目标市场仍然以同样的方式浏览您的网站。

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